Omocom sécurise votre transaction, du début à la fin.

Si vous avez reçu un e-mail de notre part contenant une lettre d'assurance personnelle, c'est parce que vous avez souscrit notre assurance par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires de plate-forme, par exemple Tiptapp, Hygglo ou Qasa. L'assurance n'est valable que pendant la période effective de location ou de transport et n'est pas prolongée. Dans la plupart des cas, nos assurances sont incluses gratuitement si vous faites appel à l'un de nos partenaires de plateforme, chouette, non ?

Un dommage ou un vol est signalé via le formulaire de déclaration de sinistre d'Omocom: https://external.omocom.se/claimsform, dès que possible après la découverte du dommage.

L'indemnisation peut se faire par la réparation du produit, le remplacement du produit (remplacement d'un bien équivalent), ou en espèces.

Dès que nous aurons statué sur votre demande et accordé l'indemnisation, le paiement sera envoyé sur votre compte bancaire spécifié par l'intermédiaire de notre partenaire de paiement Trustly, qui vous parviendra en quelques secondes.

Nos assurances ne couvrent pas l'usure normale survenue pendant l'utilisation ni les biens qui sont tombés en panne en raison de l'usure normale survenue pendant l'utilisation. Il peut parfois être difficile d'évaluer si le dommage donne droit à une indemnisation, surtout s'il est de nature mineure. Les petites déchirures, les bosses, les éraflures et la saleté sont des exemples de dommages que notre assurance n'indemnise pas, même s'ils sont survenus pendant la période de location. Les petits dommages peuvent souvent être réparés relativement facilement par vos propres moyens et nous sommes heureux de vous y aider car nous avons recueilli au fil des ans plusieurs astuces pour réparer la plupart des dommages de manière simple et aussi où acheter le matériel.

Si vous avez besoin d'une assistance routière, vous pouvez contacter un fournisseur d'assistance routière de votre choix et commander un dépannage à l'atelier le plus proche. Si l'assurance ordinaire du véhicule loué a conclu un accord spécial avec un fournisseur spécifique sur l'assistance routière, celui-ci peut être utilisé de préférence. N'oubliez pas de conserver les reçus et les factures de vos dépenses !

Lorsqu'un bien est tellement endommagé que sa fonction réelle est perdue à au moins 50 %, le bien est considéré comme totalement endommagé et est remplacé en espèces à sa valeur marchande actuelle.

Si les dommages sont limités et que le bien conserve sa fonction mais que les dommages sont encore plus importants, une indemnité pour une réduction de valeur peut être versée. On peut estimer que les dommages couvrent un certain pourcentage du bien et le paiement est effectué avec la valeur correspondante en espèces.

Nos assurances ne couvrent pas l'usure normale survenue pendant l'utilisation ni les biens qui sont tombés en panne en raison de l'usure normale survenue pendant l'utilisation. Il peut parfois être difficile d'évaluer si le dommage donne droit à une indemnisation, surtout s'il est de nature mineure. Les petites déchirures, les bosses, les éraflures et la saleté sont des exemples de dommages que notre assurance n'indemnise pas, même s'ils sont survenus pendant la période de location. Les petits dommages peuvent souvent être réparés relativement facilement par vos propres moyens et nous sommes heureux de vous y aider car nous avons recueilli au fil des ans plusieurs astuces pour réparer la plupart des dommages de manière simple et aussi où acheter le matériel.

Si des dommages importants ont été causés au bien et que l'on estime qu'ils peuvent être réparés, à condition que le prix de la réparation ne dépasse pas la valeur marchande actuelle du bien, le coût de la réparation est remboursé. Vous payez le réparateur et nous envoyez ensuite le reçu, qui vous est versé sur le compte bancaire indiqué. Dans le cas d'une somme plus importante, nous pouvons, en accord avec le réparateur, prendre en charge le coût directement avec lui par le biais d'une facture.