Omocom sécurise votre transaction, du début à la fin.

Les solutions d'assurance d'Omocom sont spécifiquement adaptées au partage et nous protégeons les biens pendant la période de location. Nous avons également des solutions d'assurance pour l'achat de produits d'occasion, afin d'inciter davantage de personnes à consommer durablement et à contribuer à une économie plus circulaire. Si quelque chose arrive au bien pendant la période d'assurance spécifiée, vous le signalez directement à Omocom, nous sommes là pour vous du début à la fin.

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QUESTIONS ET RÉPONSES COURANTES

Vous avez des questions concernant un cas ou un dommage ? Appelez-nous au +46 8 – 520 278 70 ou envoyez-nous un courriel à claims@omocom.insurance et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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CE QUE NOS CLIENTS DISENT DE NOUS

Vous avez traité mon cas de manière fantastique. J'ai déjà acheté de nouvelles pièces et réparé mes outils. Votre assistance était de première classe. Un soulagement de savoir que cela fonctionne si bien. Merci !

- HENRIK PETTERSSON

Comment et quand nous compensons

La mission d’Omocom est de maintenir les ressources existantes en service, aussi longtemps que possible. Les personnes qui louent quelque chose doivent pouvoir le faire autant de fois que possible et aussi longtemps que possible. C’est pourquoi nous avons créé une assurance qui s’applique en cas d’accident. Omocom gère tous les dommages en interne et nous avons des administrateurs expérimentés qui sont prêts à aider. Si quelque chose a été endommagé, nous essayons de réparer et de remettre le bien dans son état et sa fonction d’origine. Si le bien est trop endommagé pour être réparé, nous le remplaçons par de l’argent. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur ce que nous indemnisons pour les différents dommages et comment nous le faisons.

Visitez notre centre d’aide pour plus d’informations ou contactez-nous et nous vous aiderons!

9 SUR 10 LOUERAIENT À NOUVEAU

En cas de dommages, vous et vos clients pouvez-vous sentir en sécurité avec nous comme partenaire d'assurance. Tous les dommages sont traités personnellement par nos gestionnaires de sinistres expérimentés, rapidement et avec un service exceptionnel. Aujourd'hui, 9/10 des clients d'Omocom déclarent qu'ils continueront à louer leurs biens même s'ils ont été endommagés et malgré le fait que, dans certains cas, ils n'ont pas reçu de paiement pour les dommages.

REVUE D’UNE RÉCLAMATION D’ASSURANCE

Si vous n’êtes pas satisfait de la décision prise dans une réclamation d’un cas particulier, vous avez toujours le droit de faire réexaminer le cas, soit en contactant Omocom pour dissiper un éventuel malentendu, soit en écrivant à notre responsable des plaintes, Ola Lowden Landström, PDG d’Omocom, en signalant le cas et en demandant un réexamen.

Omocom
Téléphone: +46 8 520 278 70
E-mail: hello@omocom.insurance
Responsable des plaintes: ola@omocom.se

Conseil général des plaintes (ARN)
Si vous avez fait réexaminer votre dossier et que vous n’êtes toujours pas satisfait, vous avez la possibilité de vous adresser au Conseil général des plaintes, qui examine gratuitement les plaintes des particuliers.

L’adresse postale de l’ARN est la suivante: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, Suède
N° de téléphone: 08-508 860 00
Site web: www.arn.se
Courriel: arn@arn.se

Konsumenternas Försäkringsbyrå

Le bureau des assurances des consommateurs fournit aux particuliers des conseils indépendants et gratuits sur les pensions, les assurances et le règlement des sinistres, mais ne juge pas les litiges.

Adresse postale de Konsumenternas Försäkringsbyrå: Box 24215, 104 51 Stockholm, Suède
N° de téléphone: 0200-22 58 00
Site web: www.konsumenternasforsakringsbyra.se
Courriel: via le formulaire web

Tribunal général
Dans la plupart des cas, un litige en matière d’assurance peut également être jugé par un tribunal général.